苏州刑事律师

女导游大骂游客没良心戳中谁的良心？
中新网昆明5月2日电 五一小长假期间，云南再爆导游骂游客。昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，被偷拍曝光。昆明市旅游监察支队表示，已经安排专人调查，一旦查证将严肃处理。云南省旅发委旅游执法总队2日表示，云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少，“不要脸”事件立案调查，一经查清，将从快、从重处理，并将公布处理结果。
有游客微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。视频中，女导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
多年来，旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生，官方屡禁不止。2013年的十一黄金周，网曝“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”；2014年1月，新闻曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”……
看看，这“牛导”还一年一个了。不得不佩服云南省的“导游”们，实在是牛，一个比一个牛。对于云南这个旅游大省来说，不时冒出个别够狠的“导游”，实在是给云南长脸了，有脾气、有性格，看你游客又能怎么样，即使是曝光了又能怎么样。
说起来还真是莫大的讽刺，一个强迫他人消费的女导游，居然还谈起了良心。她的良心是什么，就是你们游客要“施舍”我，要“给我小费”，否则就是没良心、不道德。很简单，“钱”就是她们这类导游的良心，“钱”就是她们这类导游的道德。
在这里，我们还真的和这些旅游从业者、管理者谈一谈良心与道德，看看他们的良心和道德都是被谁给吃了？
法律是讲良心的，讲道德的。《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
那么，谁在违反法律的良心与道德？显然，云南的旅行社和从业者仍然视法律如无物，仍然干着强迫购物的违法勾当，实为大不耻也。
首先，导游拿回扣就应该要以“受贿罪”给予严厉惩处，不仅是导游，还有旅行社。法律规定，非国家工作人员受贿罪，是指公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的行为。其中违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，为个人所有的，应认定为公司、企业、其他单位人员受贿罪。显然，导游和旅行社通过“游客购物”提取的回扣，尤其是强迫购物的，属于利用职务之便，如果数额巨大的话，必须加大法律惩处力度。而不能任由此种潜规则大行其道，变得更加理所当然。
其次，应该深查导游乱象背后的旅游腐败问题。如果说是偶尔的个例还可理解，但云南旅游乱象却是一而再、再而三的曝光，那么不得不怀疑，这其中的问题根源在哪里？至少作为相关执法部门是难辞其咎的，甚至要严正地拷问其中所涉嫌的腐败问题。
这些年，云南出现了“塌方式”的腐败，作为一个旅游大省，在这种丰厚的旅游资源背后，恐怕腐败问题是不可避免的。为什么这些“牛导”一再出现？为什么旅行社的强迫购物一再发生？为什么辱骂游客的恶性事件频频上演？不能不说这背后的执法之软，甚至不排除其背后可能存在的“权钱交易”。因此，有必要加大对云南旅游行业的反腐和整风力度。
2013年，央视曝光，很多游客报团参加香格里拉一日游的时候，都必须参加一个叫“藏民家访”的自费项目，不交钱的直接被导游赶下车。当游客到迪庆州旅游局投诉时，执法人员竟然回复，“你这样的游客，我们是不欢迎的”，“像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！”如此执法人员的背后又能说明什么问题呢？有没有千丝万缕的利益勾连呢？
最后，有关方面应该认真反思“旅游过度商业化”的乱象与恶果。旅游应是一种放松心情的休闲与愉悦，应是一种与大自然亲切交流、沟通的方式，而不是与“金钱”、“商业”频频接触的无聊与空虚。每当有人反复恶炒、调侃“旅游就是消费”、“出来玩就是花钱的、烧钱的”，就不由得感到阵阵悲哀。当我们一再地被消费、被花钱，谁又能从中感受到大自然的美丽、风土人情的精神。
也许，只有“钱”了，谁都只剩下“钱”了。当年那个寄情山水、游历山水的李白，注定只能是一个摸不着的仙了。  

作者： 碧翰烽